如果您的(de)企業電腦(nǎo)台數不多(duō)（< 50台），電腦(nǎo)網絡、電話(huà)網絡、複印打印、門禁考勤、業務軟件“一個(gè)也(yě)不少”！
選全職IT？工作量不足、技術能力有限、職業發展空間有限、穩定性無法保障 … …
您可(kě)以選擇我們的(de) 單次服務 或 包月(yuè)套餐
單次應急服務
我們可(kě)以提供靈活的(de)單次服務，具體方式：
- 5天 x 8小時(shí) x 2小時(shí)服務（每周5天，8小時(shí)工作時(shí)間内，2小時(shí)到場(chǎng)）
- 5天 x 8小時(shí) x 4小時(shí)服務（每周5天，8小時(shí)工作時(shí)間内，4小時(shí)到場(chǎng)）
- 5天 x 8小時(shí) x 8小時(shí)服務（每周5天，故障提請隔日上門）
包月(yuè)服務套餐
根據您的(de)企業性質提供定制包月(yuè)服務，參考方式：
| | 基礎服務 | 标準服務 | 金牌服務(推薦) |
| 适用(yòng)企業 | | 小型企業，IT環境相對(duì)簡單，對(duì)IT技術人(rén)員(yuán)要求一般，以維護工作爲主 | 成長(cháng)型企業，對(duì)IT技術人(rén)員(yuán)要求比較高(gāo)，除具備基本的(de)維護工作以外，需幫助企業建立完善IT信息化(huà)系統 | 中小型外資企業，IT環境複雜(zá)，對(duì)IT技術人(rén)員(yuán)要求很高(gāo)，具備英文溝通(tōng)能力，需嚴格執行各項服務标準 |
| 技術人(rén)員(yuán) | 資質 | 初級工程師 | 中級工程師 | 資深工程師 |
| 技術範疇 | 桌面層/網絡層 | 桌面層/網絡層/服務器層 | 桌面層/網絡層/服務器層 |
| 工作經驗 | 1年 | 3年以上 | 5年以上 |
| 語言技能 | 中文 | 中文/英文一般 | 中文/英文熟練 |
| 工作時(shí)間 | 工作時(shí)間 | 5*8 (周一至周五) | 5*8 (周一至周五) | 5*8 (周一至周五) |
| 例行檢查 | 駐場(chǎng)時(shí)間 | 半天/每月(yuè) | 1天/每月(yuè) | 1天/每周 |
| 應急上門 | 月(yuè)次數限制 | 2次/每月(yuè) | 4次/每月(yuè) | 不限次數 |
| 一般故障上門時(shí)間 | 隔天 | 當天 | 4小時(shí) |
| 緊急故障上門時(shí)間 | 當天 | 4小時(shí) | 2小時(shí) |
| 服務團隊 | 配套專職IT顧問 | | | √ |
| 配套後備技術團隊 | | √ | √ |
| 技術增援 | | √ | √ |
| 工作日志 | √ | √ | √ |
| 月(yuè)度總結報告 | | | √ |
| 常規服務 | PC維護 | √ | √ | √ |
| 網絡維護 | √ | √ | √ |
| 服務器維護 | | √ | √ |
| 外設維護（打印機等） | | √ | √ |
| 其他(tā)（監控，門禁等） | | | √ |
| 增值服務 | IT信息統計和(hé)整合 | | √ | √ |
| 網絡安全風險評估 | | √ | √ |
| IT運維管理(lǐ) | | | √ |
| 信息化(huà)升級解決方案 | | | √ |
| 優惠返利 | | | 華爲平闆電腦(nǎo) | 蘋果iPad |
服務保障
- 人(rén)員(yuán)固定 – 選擇我們的(de)服務，我們将成立以1名服務經理(lǐ)爲組長(cháng)的(de)服務小組，現場(chǎng)技術人(rén)員(yuán)一主一備，長(cháng)期穩定。
- 流程化(huà)管理(lǐ) – 現場(chǎng)支持服務不僅嚴格達成SLA，同時(shí)講究人(rén)性化(huà)的(de)服務軟技巧，提高(gāo)滿意
- 派單狀态實時(shí)跟蹤 – 客戶可(kě)以登錄到瑞耀報修平台 http://www.qc-hc.com實時(shí)查詢派單狀态
- 雙語支持 – 技術人(rén)員(yuán)具備基本的(de)英文交流能力，Email書(shū)寫流利
- 技術雄厚 – 80%以上技術人(rén)員(yuán)擁有勞動局及信息産業部頒發的(de)高(gāo)級工程師資質認證。
