集團電話(huà)

在售的(de)集團電話(huà)有模拟集團電話(huà)、數字集團電話(huà)兩種。功能主要有以下(xià)：

分(fēn)機話(huà)務處理(lǐ)： 轉接電話(huà)、代接電話(huà)、保留電話(huà)、遇忙轉接、無人(rén)接聽(tīng)轉移、無應答(dá)轉

移、免打擾、經理(lǐ)秘書(shū)、會議(yì)等基本的(de)應用(yòng)功能。

中繼話(huà)務處理(lǐ)：中繼呼入的(de)應答(dá)模式、振鈴分(fēn)機的(de)設定等。

話(huà)務控制管理(lǐ)：限撥号碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的(de)路由選擇、記錄話(huà)單、控

制費用(yòng)等。

語音(yīn)提示處理(lǐ)：呼入引導處理(lǐ)直撥分(fēn)機、分(fēn)機忙、無人(rén)接聽(tīng)等狀态提示，甚至留言。

網絡電話(huà)處理(lǐ)：基以太網寬帶技術的(de)網絡電話(huà)應用(yòng)（VOIP）。

數字中繼處理(lǐ)：E1，30B+D等專線語音(yīn)電話(huà)業務的(de)接入組建模塊局、企業虛拟網等。

根據應用(yòng)側重點不同 可(kě)将集團電話(huà)組建成：普通(tōng)辦公通(tōng)訊系統、客服呼叫中心系統、應急

調度系統、工廠生産通(tōng)信系統、酒店(diàn)客房(fáng)通(tōng)信系統。

集團電話(huà)外線：集團電話(huà)外線指接入集團電話(huà)中的(de)外線總數;分(fēn)機是您爲員(yuán)工所安排的(de)的(de)

電話(huà)數量。

安裝集團電話(huà)的(de)好處：内部之間的(de)通(tōng)話(huà)可(kě)以不經過上級市話(huà)局，從而減輕了(le)市話(huà)局及其

到用(yòng)戶交換機中繼線的(de)話(huà)務量和(hé)投資。安裝集團電話(huà)設備，爲貴公司每一名員(yuán)工安排一部

分(fēn)機，外線打入由前台（或電腦(nǎo)話(huà)務員(yuán)）進行信息處理(lǐ)，這(zhè)樣在節約費用(yòng)的(de)同時(shí)，對(duì)于外

線打入者也(yě)會以最快(kuài)的(de)速度與要聯系的(de)人(rén)聯系上。如沒有安裝集團電話(huà)，這(zhè)樣您很可(kě)能失

掉了(le)一次在第一時(shí)間與您客戶聯系的(de)機會；這(zhè)項工作交給集團電話(huà)來(lái)處理(lǐ)，在分(fēn)機占線或

無人(rén)接聽(tīng)時(shí)集團電話(huà)會按您的(de)需要把電話(huà)轉到另一處分(fēn)機；如您安裝了(le)語音(yīn)信箱設備，會

把此電話(huà)轉到您自己的(de)信箱中讓客戶留言。多(duō)種情況下(xià)您對(duì)直線電話(huà)的(de)管理(lǐ)隻能憑借您員(yuán)

工的(de)自覺性，話(huà)費管理(lǐ)也(yě)是集團電話(huà)的(de)一大(dà)功能：它會按您的(de)安排爲每一分(fēn)機安排一個(gè)密

碼，如果您離開座席，不知道密碼的(de)人(rén)無法使用(yòng)您的(de)分(fēn)機。安裝計費功能後您也(yě)可(kě)對(duì)電 話(huà)

費用(yòng)管理(lǐ)提出您新的(de)看法來(lái)。計費系統會告訴您哪一位員(yuán)工所打的(de)電話(huà)費用(yòng)最多(duō)或最少，

打出的(de)電 話(huà)号碼及總費用(yòng)。

主要品牌

進口集團電話(huà)的(de)品牌主要有：AVAYA、敏迪、阿爾卡特、松下(xià)、西門子、三星、哈裏斯、

塔迪蘭、NEC、東芝等國産集團電話(huà)的(de)品牌主要有：通(tōng)利、申瓯、威譜、威而信、利達信

、國威、滬光(guāng)、中聯、億泰、日日通(tōng)等。